İade, İptal ve Cayma Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

ETÜTKOÇ Rotam (ETÜTKOÇ Akademi Kişisel Gelişim Özel Eğitim ve Öğretim Hizmetleri Limited Şirketi tarafından işletilir), bulut tabanlı bir dijital eğitim koçluğu takip aboneliğidir. Ödeme onaylandığı anda hesabınızda aktive edilir; fiziksel ürün teslimatı yoktur.

2. 14 Günlük Ücretsiz Deneme

Satın almadan önce hizmetin tüm özelliklerini denemeniz için 14 günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret alınmaz; deneme bitiminde otomatik ücretlendirme yapılmaz — ücretli pakete yalnızca sizin onayınızla geçilir.

3. İstediğiniz An İptal

• Aboneliğinizi taahhüt olmaksızın istediğiniz an hesabınızdaki "Paket / Abonelik" ekranından iptal edebilirsiniz.
• İptal sonrası erişiminiz, bedeli ödenmiş olan dönemin sonuna kadar devam eder; dönem sonunda ücretsiz plana düşer ve yeniden ücret alınmaz.
• Verileriniz silinmez; dilediğinizde tekrar yükseltebilirsiniz.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen ve açık onayınızla derhal sunulmaya başlanan dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. 14 günlük ücretsiz deneme, satın almadan önce hizmeti değerlendirmeniz için bu hakkın yerini tutacak şekilde sunulmuştur.

5. İade Politikası

• Hatalı/çift çekim: Yanlış veya mükerrer tahsilat durumunda ödeme, ilgili tutar üzerinden tam olarak iade edilir.
• Hizmete erişilememesi: Tarafımızdan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir teknik nedenle hizmete hiç erişilememişse, kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilir.
• Onaylı iadeler, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu (iyzico) süreçlerine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü içinde yansır.

6. İade / İptal Talebi Nasıl Yapılır?

İptal işlemini hesabınızdan kendiniz yapabilir; iade taleplerinizi ve her türlü sorunuzu destek@etutkoc.com adresine veya İletişim sayfasından iletebilirsiniz. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Uyuşmazlık

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ayrıntılı satış koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.

Bu metin standart bir taslaktır; yayına almadan önce bir hukuk danışmanına gözden geçirtmeniz önerilir.